①お問い合わせの対応
電話・Wechat通話またはEメールを用いてお問い合わせの対応

②ヒアリング
患者様の既往歴・ご要望の確認
■既往歴　■現状　■診断名　■現在受けている治療　■希望の医療サービス ■来日希望日　■滞在先　■医療滞在ビザ取得の有無　■滞在中のオプションサービス（送迎・通訳等）
※お問い合わせ後、弊社から記入するフォーマットをお送りいたします。ご記入後、診断書やMRI・CT画像等をお持ちの場合はあわせてご返送ください。

③ご契約
代理受診の見積書をご確認いただき、代理受診をご許諾のうえ、契約書を発行（見積書の内訳：代理受診手数料、患者様のカルテ翻訳費用、各病院のセカンドオピニオン料金など）
ご入金を確認でき次第、患者様の資料の整理・翻訳、画像診断データの確認を行います。

④医療機関の提案
患者様の医療情報に基づき、提携医療機関の中から患者様に合った最適な病院とドクターを選定

⑤セカンドオピニオンの予約・実施
セカンドオピニオンを予約・実施

⑥結果報告・医療機関の正式な予約
治療計画や治療費の見積、治療期間、治療可能な日程を翻訳して患者様に提示患者様の同意及び見積金額のご入金を確認後、正式に医療機関の検診・手術を予約

⑦来日のサポート
必要に応じて宿泊の手配等のサポートを実施

⑧来日
ご要望に応じて、通訳・送迎等のサービスを提供

⑨検査・治療
検査・治療をスケジュールに従って実施

⑩清算
サービス完了後の実費請求金額に基づき、差額を清算

⑪帰国のサポート
ご要望に応じて、航空券、通訳・送迎等の手配

⑫フォロー
検査・治療をスケジュールに従って実施

⑩清算
検査・治療の結果を翻訳し送付、ご要望により日本の医療機関での治療後の経過確認と再診をサポート